Do czego służą mediacje?

Często w firmach dochodzi do różnego rodzaju konfliktów, gdzie doszło do zaburzenia komunikacji werbalnej. Stronami mogą być wspólnicy, właściciel i kontrahent lub pracownicy. Jeśli spór nie ma szans zostać rozwiązany za pomocą zwykłych rozmów, warto zatrudnić mediatora. Mediacje mają na celu uzyskanie kompromisu, który w pewnej mierze zadowoli wszystkich. Rozmowy prowadzone na pośrednictwem mediatora są o tyle lepsze, że osoba piastująca tę funkcję musi być całkowicie bezstronna i obiektywna. Nie staje po żadnej ze stron, tylko rozpatruje rzeczowe argumenty i stara znaleźć się optymalne rozwiązanie problemu. Mediator musi budzić zaufanie oraz mieć doświadczenie. Należy też dodać, że mediacje nigdy nie powinny spowodować zakończenia znajomości i współpracy. Trzeba natomiast osiągnąć ugodę, na którą zgodzą się wszystkie strony konfliktu. Procedura mediacji nie jest stosowana tylko przy braku porozumienia dotyczącym działalności firmowej. Stosuje się ją również przy problemach rodzinnych.